VERSAND, LIEFERUNG & RÜCKGABE

Zufriedenheitsgarantie

Die Zufriedenheit und Freude der Kunden ist unser oberstes Gebot. Deshalb legen wir Wert auf hochwertige Materialien und qualitative Ausführung. Sie gestalten Ihr Lieblingsstück - wir produzieren Ihr Unikat aus hochwertigen Edelsteinen und Edelmetallen in unserer Manufaktur. Unsere Qualitätskontrolle überprüft jedes einzelne Schmuckstück vor dem Versand. Zudem bürgen wir mit unserer Verantwortlichkeitsmarke (VM), registriert bei der Schweizer Edelmetallkontrolle unter der Nr. 23230, für den Feingehalt unserer Waren.

Produktionszeit

Wir sind um raschmöglichste Lieferung bemüht. Da es sich bei unseren Schmuckstücken um individuelle Einzelanfertigungen handelt, benötigen wir in der Regel ca. 4 Wochen Lieferzeit. Gerne informieren wir Sie in der Zwischenzeit über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Bei Sonderwünschen oder in Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verspäten. Im Falle einer Lieferverzögerung werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Versandart

Wir versenden unsere Pakete mit der schweizerischen Post via Post Pac Priority / Post Pac International Priority zu landesüblichen Beförderungszeiten. Wir übernehmen die vollen Versandkosten - Sie bestellen VERSANDKOSTENFREI! Alle Pakete sind versichert und werden gegen Unterschrift ausgehändigt. Aus diesem Grunde kann nicht an Postfach-Adressen geliefert werden.

Rückgabe

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel! Zu Ihrer Sicherheit gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Voraussetzung dafür ist, dass die Schmuckstücke ungetragen, original verpackt und frei von Gebrauchsspuren sind.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland, bitte den Vermerk "RETURN" auf die Versandunterlagen schreiben.

Bitte senden Sie das Paket, eingeschrieben an folgende Adresse (Der Kunde übernimmt die Kosten der Rücksendung):

ego collection GmbH
Neuhöflirain 10
CH-6045 Meggen

Bitte beachten Sie, dass auf Schmuckstücke, die nach individuellen Wünschen hergestellt wurden, kein Rückgaberecht besteht. Wir danken für Ihr Verständnis.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@egocollection.ch oder Phone +41(0)500 35 85.